En vous accueillant chez lui, chaque propriétaire s'engage à respecter le protocole sanitaire strict mis en place par la Fédération Nationale des Gîtes de France en concertation avec le gouvernement.

EN SAVOIR + sur les règles principales de ce protocole

Afin de faciliter le traitement de votre demande, merci de nous indiquer dans votre mail :

- L'objet de votre demande : question, report, avoir
- Le numéro de votre réservation
- Votre nom de famille
- Les dates de votre séjour

Notre équipe traitera votre demande en considération des circonstances connues à l'instant T. De nouvelles informations arrivent chaque jour, nous suivons de près la situation et publierons des mises à jour dès que nous en aurons connaissance.  Aussi, pour l'instant nous traiterons prioritairement les réservations jusqu’au 2 Juin 2020. Au-delà de cette date, nous vous demandons d’être patient, une solution adaptée sera apportée à tous ; l’actualité réglementaire et sanitaire liée au Covid-19 évoluant très vite.

Si vous souhaitez des renseignements au sujet de votre réservation devant débuter après le 2 juin, en l'absence de visibilité et dans l'attente de nouvelles instructions du gouvernement, nous vous remercions de nous recontacter à partir du 26 mai.

A ce jour nous pouvons vous apporter les informations suivantes :

Pour les réservations effectuées directement auprès des propriétaires : Nous vous invitons à entrer directement en contact avec eux et reporter, dans la mesure du possible votre réservation à une date ultérieure.

Pour les réservations effectuées auprès de notre centrale de réservation :

·  Contrat avec assurance annulation (Groupama) : Si votre séjour se déroule durant la période de confinement ordonnée par les autorités, nous ouvrirons un dossier sinistre auprès de l’assurance. En revanche, tout séjour réservé post 17 mars ne relève pas de la garantie mobilisable.

·  Contrat sans assurance annulation : Conformément à l'Ordonnance n°2020-315 du 25 mars 2020 « relative aux conditions financières de résolution de certains contrats de voyages touristiques et de séjours en cas de circonstances exceptionnelles et inévitables ou de force majeure » publiée au JO le 26 mars 2020, nous vous proposons le report de votre réservation à une date ultérieure ou bien la création d’un avoir valable 18 mois à compter de la date d'émission de ce dernier.  Le montant appliqué à votre prochaine réservation sera celui de la période que vous aurez sélectionnée et pourra donc être différent du montant de votre avoir.

* Tous nos services restent joignables :

La centrale de réservation par mail : reservationgard@gdf30.com, ou par téléphone au 06 66 04 75 14.

Le relais départemental par mail contacts@gites-de-france-gard.fr, ou par téléphone au 06 08 09 10 64.

Le service Meublé de Tourisme : 06 07 98 36 39

Mise à jour le 22/05/2020